PrestaShop Support & Wartung
Ein Onlineshop ist niemals "fertig". Wir sorgen mit kontinuierlicher Wartung, Updates und schnellem Support dafür, dass Ihr PrestaShop jederzeit reibungslos läuft.
Ihre externe E-Commerce IT-Abteilung
Technische Probleme im Onlineshop kosten bares Geld – jede Minute Ausfallzeit bedeutet verlorene Umsätze und verärgerte Kunden. Mit unserem PrestaShop Support-Service minimieren Sie dieses Risiko auf ein Minimum.
Wir überwachen Ihren Shop proaktiv, installieren wichtige Sicherheitsupdates zeitnah und stehen Ihnen bei Fragen oder Änderungswünschen schnell zur Verfügung. Dabei arbeiten wir transparent mit festen Ansprechpartnern in Deutschland.
Unsere Support-Leistungen:
- Notfall-Support: Schnelle Fehlerbehebung (Bugfixing) bei Ausfällen oder Darstellungsfehlern.
- Proaktives Monitoring: Überwachung von Erreichbarkeit, Ladezeiten und Server-Auslastung.
- Sicherheitsupdates: Zeitnahe Installation von Patches für den PrestaShop Core und installierte Module.
- Weiterentwicklung: Kontinuierliche Optimierung der Usability und Integration neuer Features.
Service-Level-Agreements (SLA)
Wählen Sie das Wartungspaket, das zu Ihrem Umsatzvolumen passt:
Basic Support
Für kleine Shops. Reaktionszeit: Next Business Day. Inkl. monatlicher Backup-Prüfung.
Business Support
Für etablierte Händler. Reaktionszeit: < 4 Stunden. Inkl. aktivem Monitoring und Update-Service.
Enterprise 24/7
Für Hochlast-Shops. Reaktionszeit: < 1 Stunde (24/7). Dedizierter Entwickler-Pool.